?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Дорогие френды, нужна консультация и, по возможности, помощь юриста.
Ситуация, которая произошла с моей подругой, просто вопиет о возмездии, и если кто-нибудь из вас сможет помочь - это будет чудесно.
История такая.
Девушка купила себе ноутбук Леново. Через некоторое время с ноутом произошла неприятность, и он потребовал замены матрицы.
Девушка нашла в интернете контору, которая специализируется по ноутам Леново http://lenovo-service-laptop.ru/our-advantages/, и обратилась к ним. На сайте на видном месте фигурирует надпись: "Выезд и диагностика бесплатно Мы готовы не только бесплатно произвести инженеринг вашего компьютера на дому, но и также бесплатно доставить его в сервисный центр".
Она и поверила. К ней прислали курьера, забрали компьютер, и насчитали ремонтных работ на 29 000. Сам компьютер стоит при этом около 13 000.
Подруга моя решила забрать комп, потому что они охуели менять матрицу за такие деньги.
Но они требуют с нее 10 000 за отказ от ремонта! Расчет таков: 3000 за курьера (недурно, да?), 3000 за диагностику, которая, судя по обещанию на сайте, бесплатна, и 4000 за отказ от ремонта.
О стоимости услуг курьера и диагностики ее заранее не известили, причем на сайте написано что они бесплатны.
Прайса на сайте нет, и они его не спешат давать.
ФИО ген директора нет, юридического адреса нет.
По "многоканальному телефону" отвечает один и тот же хамящий человек.

Я так понимаю, что это самые настоящие мошенники: они запрашивают за ремонт дешевого ноутбука цену, в два раза превосходящую стоимость самого ноутбука. Когда клиент отказывается ремонтировать за такие деньги, они не отдают компьютер, и требуют сумму, почти равную его стоимости.
В любом случае, они оказываются в выигрыше - либо возвращают ноутбук и получают ни с хрена 10000 рублей, либо ноутбук остается им, и им достаточно поменять копеечную матрицу, чтобы обрести работоспособную новую машину.

Подскажите, пожалуйста, что делать в этом случае? Куда обращаться и как вообще быть?

Comments

dualshok
Oct. 2nd, 2013 01:58 pm (UTC)
Я обычно хожу туда, где брал комп. Если там отказываются делать, то друг есть, который в этом очень неплохо разбирается. Три раза уже выручал:)
malteez
Oct. 2nd, 2013 02:00 pm (UTC)
Я обращалась в авторизованные сервисные центры, тоже все всегда было ок.
dualshok
Oct. 2nd, 2013 02:02 pm (UTC)
Вот и ей надо было обратиться в нормальный сервисный центр:)
malteez
Oct. 2nd, 2013 02:05 pm (UTC)
Ну что теперь-то говорить об этом. Теперь надо думать как выручить компьютер и не попасть на деньги.
dualshok
Oct. 2nd, 2013 02:06 pm (UTC)
Больше всего меня раздражает ситуация, когда при отказе от ремонта не отдают вещь. Это попахивает вымогательством каким-то:)
malteez
Oct. 2nd, 2013 02:09 pm (UTC)
Так о чем и речь.
Мне она рассказала про всю эту историю вечером позавчера, так я так разозлилась, что даже заснуть не могла. Именно вымогательство. А то еще насчитали 26000 ремонта! Копеечный леново с копеечными комплектующими!
dualshok
Oct. 2nd, 2013 02:10 pm (UTC)
А в суде можно будет еще и моральный ущерб истребовать:)
malteez
Oct. 2nd, 2013 02:17 pm (UTC)
Считаю что это должно быть непременно. И упущенные выгоды тоже, она же не может работать на нем пока его удерживают.
dualshok
Oct. 2nd, 2013 02:29 pm (UTC)
Тоже надо бы заявить такое требование:)
malteez
Oct. 2nd, 2013 02:30 pm (UTC)
Думаю, адвокат не забудет ничего)))
dualshok
Oct. 2nd, 2013 02:32 pm (UTC)
Так можно самим напомнить адвокату:)

Profile

malteez
Ирена-Иоанна
Website

Latest Month

March 2018
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Tags

Page Summary

Powered by LiveJournal.com